Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en OH MY GEM. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega y bajo las siguientes condiciones:

1. Elegibilidad para devoluciones

Todos los artículos devueltos deben ser:

  • Sin usar, sin estrenar y en perfecto estado.
  • En su embalaje original ( incluidas cajas de joyería y bolsas ).

No se aceptarán artículos que no cumplan estas condiciones.

 

2. Artículos no retornables

  • Los pendientes no se pueden devolver por razones de higiene y seguridad, a menos que estén defectuosos.
  • Todos los conjuntos de productos deben devolverse en su totalidad (todos los artículos del conjunto) para ser elegibles para un reembolso.
  • Los artículos en oferta, artículos con descuento, productos de venta final y productos de edición limitada no son elegibles para devolución o cambio.

 

Proceso de devolución

1. Debe solicitar una autorización de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@ohmygem.com .

2. Por favor incluya su número de pedido Indique el motivo de la devolución . Adjunte fotos de los artículos defectuosos o dañados.

3. Nuestro equipo le proporcionará la dirección de devolución correcta una vez aprobada su solicitud. No envíe devoluciones a la dirección impresa en el paquete.

4. Asegúrese de no incluir accidentalmente nombres que no sean OH. MI Artículos GEM en su paquete de devolución. No nos responsabilizamos de su devolución.

5. Tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas de devolución. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento para garantizar que su paquete nos llegue. Los impuestos y aranceles de los envíos internacionales no son reembolsables.

 

Reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se procese su reembolso.